Conocer de primera mano qué necesitan nuestros asociados, qué desafíos enfrentan y cómo podemos acompañarlos mejor es una parte fundamental del trabajo de LACNIC.
Por eso, desde 2015, LACNIC recorre distintos países de la región para encontrarse directamente con las organizaciones asociadas. A través de visitas, desayunos de trabajo y participación en eventos, buscamos generar espacios de conversación cercanos que nos permitan escuchar, orientar y seguir mejorando nuestros servicios.
Entre 2024 y 2026 esta cercanía se intensificó, reemplazando las visitas puerta a puerta por desayunos de trabajo y presencia en eventos regionales, para ampliar el alcance, con un resultado que vale la pena compartir: cientos de organizaciones alcanzadas, una satisfacción que ronda el 98% y, sobre todo, aprendizajes concretos que ya se están traduciendo en mejoras para la membresía.
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Tres años de encuentros en la región
En 2024 nos reunimos con 214 organizaciones asociadas en República Dominicana, Costa Rica, El Salvador y Guatemala. También estuvimos presentes en la Feria Andina Link (Cartagena, Colombia), Internet Day (Buenos Aires, Argentina) y el evento de CANTO, donde nuestros stands funcionaron como espacios de consulta y conversación.
En 2025 incorporamos nuevos desayunos de asociados para ampliar el intercambio, una modalidad de relacionamiento que habíamos inaugurado el año anterior. Realizamos encuentros en siete ciudades de cinco países, con la participación de más de 330 organizaciones, cerca del 10 % de nuestra membresía directa. El 98 % de las respuestas recibidas se ubicó en los niveles más altos de satisfacción.
Durante estas instancias conversamos sobre IPv4 y transferencias, despliegue de IPv6, MiLACNIC, seguridad de las cuentas y beneficios de la membresía.
Tres años de encuentros en la región
En 2024 nos reunimos con 214 organizaciones asociadas en República Dominicana, Costa Rica, El Salvador y Guatemala. También estuvimos presentes en la Feria Andina Link (Cartagena, Colombia), Internet Day (Buenos Aires, Argentina) y el evento de CANTO, donde nuestros stands funcionaron como espacios de consulta y conversación.
En 2025 incorporamos nuevos desayunos de asociados para ampliar el intercambio, una modalidad de relacionamiento que habíamos inaugurado el año anterior. Realizamos encuentros en siete ciudades de cinco países, con la participación de más de 330 organizaciones, cerca del 10 % de nuestra membresía directa. El 98 % de las respuestas recibidas se ubicó en los niveles más altos de satisfacción.
Durante estas instancias conversamos sobre IPv4 y transferencias, despliegue de IPv6, MiLACNIC, seguridad de las cuentas y beneficios de la membresía.
En 2026 continuamos este recorrido en Venezuela, donde visitamos cerca de 90 organizaciones y participamos en la Expo ISP Venezuela.
Y también volvimos a tener presencia en el encuentro de la Asociación Caribeña de Organizaciones Nacionales de Telecomunicaciones (CANTO)
Escuchar para seguir mejorando
Los encuentros presenciales complementan la información que recibimos mediante las encuestas. Nos ayudan a comprender el contexto de cada organización, detectar necesidades que quizás no aparecen en otros espacios y orientar de manera más personalizada.
También nos permiten sensibilizar sobre temas importantes para la gestión de los recursos, acercar herramientas que algunos asociados todavía no conocen y comprender qué información, capacitaciones o servicios necesitan.
Lo recogido durante las visitas se comparte con los distintos equipos de LACNIC y se convierte en un insumo para revisar procesos, mejorar servicios y pensar nuevas formas de acompañamiento.
La incorporación de firma digital en los contratos, las autoconsultas de estados de las solicitudes en milacnic, co administradores para los recursos, actualizaciones al 2FA, la calculadora de cuotas, mejoras al reporte de seguridad y otros servicios en el proceso de solicitudes que hemos incorporado en los últimos años provienen de ideas que se originaron o validamos durante estas reuniones
Una relación que se construye en el tiempo
Cada encuentro nos permite conocer mejor a las organizaciones que forman parte de LACNIC y entender cómo podemos brindar servicios cada vez más relevantes y cercanos.
El objetivo es continuar fortaleciendo una relación de confianza, en la que podamos compartir información y herramientas, pero también escuchar, responder y aprender de nuestros asociados.
Durante lo que queda de este año vamos a estar visitando Paraguay y Bolivia.
