Conhecer em primeira mão o que nossos associados precisam, quais desafios enfrentam e como podemos acompanhá-los da melhor maneira é uma parte fundamental do trabalho do LACNIC.
Por isso, desde 2015, o LACNIC percorre diferentes países da região para se encontrar diretamente com as organizações associadas. Por meio de visitas, cafés da manhã de trabalho e participação em eventos, buscamos criar espaços de diálogo mais próximos, que nos permitam ouvir, orientar e continuar aprimorando nossos serviços.
Entre 2024 e 2026, essa proximidade se intensificou, substituindo as visitas porta a porta por cafés da manhã de trabalho e presença em eventos regionais, para ampliar o alcance, com um resultado que vale a pena compartilhar: centenas de organizações alcançadas, uma satisfação em torno de 98% e, sobretudo, aprendizados concretos que já se tornaram melhorias para os associados.
(Acesso livre, não requer assinatura)
Três anos de encontros na região
Em 2024, nos reunimos com 214 organizações associadas na República Dominicana, Costa Rica, El Salvador e Guatemala. Também estivemos presentes na Feira Andina Link (Cartagena, Colômbia), no Internet Day (Buenos Aires, Argentina) e no evento da CANTO, onde nossos stands funcionaram como espaços de consulta e diálogo.
Em 2025, incorporamos novos cafés da manhã com associados para ampliar o intercâmbio, uma modalidade de relacionamento que havíamos iniciado no ano anterior. Realizamos encontros em sete cidades de cinco países, com a participação de mais de 330 organizações, cerca de 10% do nosso quadro de associados diretos. 98% das respostas recebidas ficaram nos níveis mais altos de satisfação.
Durante esses encontros, conversamos sobre IPv4 e transferências, implantação do IPv6, MiLACNIC, segurança das contas e benefícios da associação.
Três anos de encontros na região
Em 2024, nos reunimos com 214 organizações associadas na República Dominicana, Costa Rica, El Salvador e Guatemala. Também estivemos presentes na Feira Andina Link (Cartagena, Colômbia), no Internet Day (Buenos Aires, Argentina) e no evento da CANTO, onde nossos stands funcionaram como espaços de consulta e diálogo.
Em 2025, incorporamos novos cafés da manhã com associados para ampliar o intercâmbio, uma modalidade de relacionamento que havíamos iniciado no ano anterior. Realizamos encontros em sete cidades de cinco países, com a participação de mais de 330 organizações, cerca de 10% do nosso quadro de associados diretos. 98% das respostas recebidas ficaram nos níveis mais altos de satisfação.
Durante esses encontros, conversamos sobre IPv4 e transferências, implantação do IPv6, MiLACNIC, segurança das contas e benefícios da associação.
Em 2026, continuamos esse percurso na Venezuela, onde visitamos cerca de 90 organizações e participamos da Expo ISP Venezuela.
E também voltamos a estar presentes no encontro da Associação Caribenha de Organizações Nacionais de Telecomunicações (CANTO).
Escutar para continuar melhorando
Os encontros presenciais complementam as informações que recebemos por meio das pesquisas. Eles nos ajudam a compreender o contexto de cada organização, identificar necessidades que talvez não apareçam em outros espaços e oferecer uma orientação mais personalizada.
Também nos permitem conscientizar sobre temas importantes para a gestão dos recursos, apresentar ferramentas que alguns associados ainda não conhecem, bem como compreender quais informações, capacitações ou serviços eles necessitam.
O que é coletado durante as visitas é compartilhado com as diferentes equipes do LACNIC e se transforma em um insumo para revisar processos, melhorar serviços e pensar em novas formas de acompanhamento.
A implementação da assinatura digital nos contratos, as consultas do status das solicitações no MiLACNIC, os coadministradores dos recursos, as atualizações do 2FA, a calculadora de taxas, as melhorias no relatório de segurança e outros serviços no processo de solicitações que incorporamos nos últimos anos são provenientes de ideias que surgiram ou foram validadas durante essas reuniões.
Uma relação que se constrói ao longo do tempo
Cada encontro nos permite conhecer melhor as organizações que fazem parte do LACNIC e entender como podemos oferecer serviços cada vez mais relevantes e próximos.
Durante o restante deste ano, estaremos visitando o Paraguai e a Bolívia.
O objetivo é continuar fortalecendo uma relação de confiança, na qual possamos compartilhar informações e ferramentas, mas também ouvir, responder e aprender com nossos associados.
