En Digitel, uno de los principales operadores móviles de Venezuela, nos hemos convertido en el primero del país en completar nuestra transición a IPv6 a gran escala.
Hoy, más de 5 millones de dispositivos móviles conectados a nuestra red (74% del total de dispositivos conectados) y 42% de todo el tráfico móvil de la empresa, navegan bajo el nuevo protocolo.
¿Cómo gestamos este proceso y por qué el acompañamiento de LACNIC ha resultado una pieza clave para lograrlo? Te lo vamos a contar en este artículo.
El camino hacia IPv6 en Digitel no fue un proyecto de un año, sino un proceso que comenzó alrededor del año 2015, cuando comenzamos a impulsar internamente la idea de preparar la red para el nuevo protocolo.
Los primeros pasos -como en todo proyecto- fueron modestos: un laboratorio interno, un servidor web de pruebas y conexiones limitadas para nuestro equipo y luego los empleados. Para 2016 ya existía un proyecto formal orientado a la red móvil, el segmento donde se concentraba la mayor parte de nuestros usuarios, y el core de la red quedó preparado para habilitar IPv6 hacia los suscriptores.
Sin embargo, nos topamos con obstáculos recurrentes: compatibilidad de los dispositivos, una plataforma de control de sesiones que duplicaba su carga al manejar IPv4 e IPv6 por separado, inconvenientes con los DNS y ajustes pendientes en los sistemas de facturación.
Otro punto importante a considerar fue el estricto control presupuestario, donde optamos por realizar la mayor parte de los cambios con recurso interno, de manera de reducir costos.
El verdadero cuello de botella final fue de tipo regulatorio: resultaba imprescindible poder asegurar la trazabilidad entre los usuarios finales y qué dirección IP habían usado en cualquier momento en particular, lo cual requiere mantener un historial de las direcciones IP asignadas a los móviles.l problema que encontramos era que los registros CDR (Call Detail Records) de la red guardaban la dirección IPv4 pero no la IPv6;resolver esa brecha nos tomó cerca de un año adicional.
Activación escalonada: la clave del despliegue
Cuando finalmente llegó el momento de activar el servicio de forma masiva, en Digitel optamos por un enfoque gradual que resultó decisivo para el éxito del proyecto.
Primero habilitamos IPv6 a un grupo piloto reducido, luego al 100% de los empleados de la compañía durante cerca de tres meses, después a los suscriptores con líneas nuevas, y finalmente a la totalidad de la base de clientes: unos 9 millones de usuarios.
La activación en la tecnología 4G se resolvió de una sola vez mediante una plantilla aplicada a todos los suscriptores, mientras que en 3G debió hacerse en lotes de 250.000 a 500.000 usuarios. El resultado sorprendió a todo el equipo técnico: esperábamos llegar a unos 2 millones de usuarios activos en IPv6, pero en apenas dos días de activar el perfil dual stack en 4G ya se habían alcanzado casi 5 millones, impulsados en gran parte porque las versiones recientes de los teléfonos Android y Apple traen la configuración de Dual Stack habilitada por defecto.
Desafíos técnicos: del Core a las consultas DNS
En la red de acceso, el soporte de IPv6 no representó mayor complejidad. El verdadero trabajo se concentró en el core de la red, donde en Digitel contamos con el apoyo de proveedores para adaptar la infraestructura, un esfuerzo que se profundizó con la modernización completa del Core en 2022, momento en que también se renovó la plataforma de DNS.
Uno de los efectos menos anticipados del despliegue fue el aumento en las consultas a los servidores DNS, producto del mecanismo Happy Eyeballs que hace que cada dispositivo con soporte Dual Stack realice dos consultas en lugar de una. Esta duplicación llevó la carga de los servidores DNS de Digitel de un 20% a cerca de un 45%, una señal de alerta que hoy obliga a nuestro equipo a planificar la capacidad futura de la red, con la mira puesta en avanzar hacia un esquema IPv6 mostly.
El aporte de LACNIC: capacitación continua como motor del cambio
La capacitación técnica recibida a través de LACNIC, ya sea en los eventos, y reuniones regionales como enlos cursos delCampus LACNIC,, fue un insumo fundamental en todo este recorrido, que hicimos casi juntos. Además, recibimos capacitaciones del Grupo de Operadores de Red de Venezuela (VENOG)
Más allá de resolver dudas puntuales, ese acompañamiento nos ayudó a sostener la “evangelización interna” del proyecto: convencer a otras áreas de la organización, de la necesidad de seguir invirtiendo en preparar la red para IPv6 aun cuando la disponibilidad de direcciones IPv4 en Digitel todavía no representaba una urgencia inmediata. Esa capacitación constante permitió construir criterio técnico interno y complementar el conocimiento con el aporte de otros proveedores locales, otra clave para sostener el proyecto a lo largo de casi una década.
Nuestro caso también estuvo impulsado por un cambio regulatorio en Venezuela, ya que Conatel, el organismo regulador de las telecomunicaciones en nuestro país, publicó en junio de 2025 una normativa que establece un período de 24 meses desde su publicación, para que los operadores del país completen la implementación de Dual Stack como mecanismo de transición a IPv6. En Digitel fuimos el primer operador móvil en cumplir ese objetivo.
Consejos. A otros operadores de la región que aún dudan en avanzar hacia IPv6, les decimos que deben tomarse el proceso seriamente y analizarlo de manera integral: no solo los aspectos técnicos, sino también los relacionados con los terminales y el marco regulatorio. Se trata, además, de un proceso que requiere un equipo dedicado, capaz de sostener la conversación con las áreas de operación, mantenimiento y presupuesto durante el tiempo que sea necesario.
Con más de 5 millones de teléfonos activos en IPv6 y un 42% del tráfico móvil ya circulando bajo el nuevo protocolo, Digitel se ha consolidado como un caso de referencia en América Latina y el Caribe, y un ejemplo de cómo la capacitación continua impulsada por LACNIC puede acompañar y sostener procesos de transición tecnológica de gran escala en la región.
Encuentra más información y recursos útiles sobre cómo desplegar IPv6 aquí.
