Pesquisa de satisfação| de clientes do Lacnic

28/12/2012

Edição 2012

Os resultados da edição 2012 da pesquisa de satisfação de clientes feito por encomenda pela consultora internacional Equipos Mori, mostraram que o tempo e esforço dedicado pelo LACNIC para atender melhor seus associados e fortalecer seus laços mediante mais e melhores serviços, têm sido muito positivos.

O trabalho realizado na América Latina e o Caribe mostram que o LACNIC recebe uma ótima avaliação por parte de seus clientes. A aprovação da avaliação da organização atingiu níveis de satisfação de 97% e o pessoal do LACNIC foi considerado uma das principais forças da instituição. Isto manifesta-se na avaliação de indicadores de pessoal

os quais atingem níveis de excelência (superiores a 95%) em qualidades como a satisfação global, gentileza, a clareza de expresão e qualidade técnica dos mesmos.

“Os resultados são muito promissores para a instituição. A mesma tem uma forte ligação com seus clientes,  cuja percepção acerca da instituição e dos seus serviços é de excelência em relação aos padrões internacionais de satisfação”, destaca o relatório de resultados da consultora Equipos Mori.

Para o estudo foi utilizada metodologia de última geração, e Equipos Mori salientou a boa disposição dos entrevistados para cooperar com o estudo. Em nome de Equipos Mori e do LACNIC, queremos agradecer a todos aqueles que têm dedicado parte do seu tempo para ajudar com este processo.

Leia o relatório da consultora Equipos Mori: http://www.lacnic.net/pt/web/lacnic/2012-encuesta-satisfaccion-clientes