Pesquisa de satisfação| de clientes do Lacnic
28 de dezembro de 2012
Edição 2012
Os resultados da edição 2012 da pesquisa de satisfação de clientes feito por encomenda pela consultora internacional Equipos Mori, mostraram que o tempo e esforço dedicado pelo LACNIC para atender melhor seus associados e fortalecer seus laços mediante mais e melhores serviços, têm sido muito positivos.
O trabalho realizado na América Latina e o Caribe mostram que o LACNIC recebe uma ótima avaliação por parte de seus clientes. A aprovação da avaliação da organização atingiu níveis de satisfação de 97% e o pessoal do LACNIC foi considerado uma das principais forças da instituição. Isto manifesta-se na avaliação de indicadores de pessoal
os quais atingem níveis de excelência (superiores a 95%) em qualidades como a satisfação global, gentileza, a clareza de expresão e qualidade técnica dos mesmos.
“Os resultados são muito promissores para a instituição. A mesma tem uma forte ligação com seus clientes, cuja percepção acerca da instituição e dos seus serviços é de excelência em relação aos padrões internacionais de satisfação”, destaca o relatório de resultados da consultora Equipos Mori.
Para o estudo foi utilizada metodologia de última geração, e Equipos Mori salientou a boa disposição dos entrevistados para cooperar com o estudo. Em nome de Equipos Mori e do LACNIC, queremos agradecer a todos aqueles que têm dedicado parte do seu tempo para ajudar com este processo.
Leia o relatório da consultora Equipos Mori: http://www.lacnic.net/pt/web/lacnic/2012-encuesta-satisfaccion-clientes
(Acesso livre, não requer assinatura)