{"id":32405,"date":"2026-02-09T16:26:31","date_gmt":"2026-02-09T16:26:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.lacnic.net\/?p=32405"},"modified":"2026-02-09T18:26:26","modified_gmt":"2026-02-09T18:26:26","slug":"sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/","title":{"rendered":"Sete melhorias no atendimento e na gest\u00e3o de nossos associados"},"content":{"rendered":"\n

Por Alfredo Verderosa<\/a><\/p>\n\n\n\n

No LACNIC, estamos trabalhando para que a experi\u00eancia de nossos associados seja cada vez mais simples, clara e previs\u00edvel. Durante o \u00faltimo ano, obtivemos um salto significativo no atendimento e na gest\u00e3o de processos: reduzimos a incerteza, fortalecemos a transpar\u00eancia do processo e ampliamos as capacidades de autogest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Esse avan\u00e7o n\u00e3o \u00e9 resultado de uma \u00fanica iniciativa, mas sim de uma combina\u00e7\u00e3o de processos aprimorados, medi\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise por etapas, al\u00e9m de ferramentas digitais que nos permitem agir embasados em evid\u00eancias, identificar oportunidades de melhoria e sustentar mudan\u00e7as ao longo do tempo. O foco esteve direcionado a um objetivo concreto: garantir que cada associado tenha mais visibilidade, melhores prazos, mais seguran\u00e7a e canais mais \u00e1geis para resolver suas necessidades.<\/p>\n\n\n\n

Em n\u00fameros:<\/strong> durante 2025, o LACNIC<\/a> gerenciou mais de 5.000 tickets <\/strong>entre consultas gerais, solicita\u00e7\u00f5es de recursos num\u00e9ricos e transfer\u00eancias. Nesse contexto, conseguimos que 97,9% <\/strong>das primeiras respostas fossem emitidas em menos de dois dias \u00fateis (sete pontos percentuais acima de 2024) e que 96,6%<\/strong> dos casos que exigiram uma an\u00e1lise t\u00e9cnica mais complexa fossem resolvidos em um prazo m\u00e1ximo de cinco dias \u00fateis.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Sete avan\u00e7os que transformaram a experi\u00eancia do associado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1) Maior previsibilidade em cada tr\u00e2mite<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Alcan\u00e7amos uma gest\u00e3o de tickets mais eficiente, com o cumprimento dos prazos de atendimento passando de 90% para 98% \u2014 um salto que impactou diretamente a qualidade do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

2) Medi\u00e7\u00e3o por etapas para otimizar os tr\u00e2mites<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Conseguimos, pela primeira vez, decompor os processos e detalhar os tempos por etapas, o que permite tomar decis\u00f5es concretas para otimizar cada fase do tr\u00e2mite. Isso nos possibilitou identificar gargalos, redesenhar fluxos de trabalho e detectar oportunidades de melhoria.<\/p>\n\n\n\n

3) Acompanhamento visual das solicita\u00e7\u00f5es no MiLACNIC<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Disponibilizamos aos associados o acompanhamento visual das solicita\u00e7\u00f5es: agora eles podem ver em que etapa se encontra o seu processo e quais passos j\u00e1 foram conclu\u00eddos, atendendo assim a uma demanda da comunidade. Isso reduziu a incerteza e proporcionou maior previsibilidade, facilitando a prepara\u00e7\u00e3o para as pr\u00f3ximas etapas.<\/p>\n\n\n\n

\"Seguimiento<\/figure>\n\n\n\n

4) Contato direto com analistas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Disponibilizamos o agendamento direto com analistas por meio do <\/a>Zoho Bookings: os associados podem coordenar intera\u00e7\u00f5es diretas com as equipes t\u00e9cnicas, agilizando a resolu\u00e7\u00e3o de casos mais complexos.<\/p>\n\n\n\n

5) Notifica\u00e7\u00f5es multicanal configur\u00e1veis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Adicionamos notifica\u00e7\u00f5es multicanal para que os usu\u00e1rios do MiLACNIC possam configurar alertas sobre mudan\u00e7as em suas contas ou nos recursos que administram. Essas notifica\u00e7\u00f5es podem ser recebidas por diferentes canais (e-mail, Slack, WhatsApp, SMS) e incluem aspectos como acessos, seguran\u00e7a e altera\u00e7\u00f5es nos recursos administrados (DNS reversos, ROAs, subaloca\u00e7\u00f5es).<\/p>\n\n\n\n

\"Configuraci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n

6) Alertas de seguran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Aprimoramos os alertas para detectar e notificar precocemente sinais de uso malicioso de endere\u00e7os IP (por exemplo, envio de spam). Essa abordagem proativa ajuda a responder com mais rapidez, mitigar riscos e proteger a reputa\u00e7\u00e3o operacional da rede.<\/p>\n\n\n\n

7) Respostas imediatas para consultas frequentes com um chatbot<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Recentemente, incorporamos um chatbot ao MiLACNIC que responde de forma imediata \u00e0s consultas mais comuns, orienta sobre tr\u00e2mites e servi\u00e7os e facilita o acesso a conte\u00fados-chave, complementando o atendimento personalizado que oferecemos habitualmente aos nossos associados e reduzindo os tempos de espera.<\/p>\n\n\n\n

Satisfa\u00e7\u00e3o total e novas ferramentas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O efeito combinado dessas melhorias refletiu-se na percep\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios na pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o: 100% dos entrevistados classificou o processo como f\u00e1cil ou muito f\u00e1cil. Nesse percurso, soma-se o lan\u00e7amento de novas ferramentas, como a Calculadora de Contribui\u00e7\u00f5es, que permite estimar com precis\u00e3o os custos de associa\u00e7\u00e3o de acordo com os recursos IPv4 e IPv6 administrados.<\/p>\n\n\n\n

Com esses avan\u00e7os, o LACNIC consolida um modelo de atendimento baseado em dados, transpar\u00eancia e melhoria cont\u00ednua, al\u00e9m de estabelecer as bases para uma nova etapa de digitaliza\u00e7\u00e3o voltada ao fortalecimento do v\u00ednculo com sua comunidade.<\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea \u00e9 associado do LACNIC, queremos convid\u00e1-lo a acessar o MiLACNIC<\/strong><\/a> e experimentar as novas funcionalidades: acompanhamento de solicita\u00e7\u00f5es, agendamento com analistas, notifica\u00e7\u00f5es e chatbot.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Alfredo Verderosa No LACNIC, estamos trabalhando para que a experi\u00eancia de nossos associados seja cada vez mais simples, clara e previs\u00edvel. Durante o \u00faltimo ano, obtivemos um salto significativo no atendimento e na gest\u00e3o de processos: reduzimos a incerteza, fortalecemos a transpar\u00eancia do processo e ampliamos as capacidades de autogest\u00e3o. Esse avan\u00e7o n\u00e3o \u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":32401,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[516],"tags":[475],"archivo":[1346,1452],"taxonomy-authors":[1548],"tipo_autor":[],"class_list":["post-32405","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-institucional-pt","tag-institucional-pt","archivo-edicoes-anteriores","archivo-destaques-2023","taxonomy-authors-alfredo-verderosa-pt-br"],"acf":{"author":"","related_notes":""},"yoast_head":"\nLACNIC Blog | Sete melhorias no atendimento e na gest\u00e3o de nossos associados<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"LACNIC Blog | Sete melhorias no atendimento e na gest\u00e3o de nossos associados\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Por Alfredo Verderosa No LACNIC, estamos trabalhando para que a experi\u00eancia de nossos associados seja cada vez mais simples, clara e previs\u00edvel. Durante o \u00faltimo ano, obtivemos um salto significativo no atendimento e na gest\u00e3o de processos: reduzimos a incerteza, fortalecemos a transpar\u00eancia do processo e ampliamos as capacidades de autogest\u00e3o. Esse avan\u00e7o n\u00e3o \u00e9 […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"LACNIC Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/facebook.com\/lacnic\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-02-09T16:26:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-02-09T18:26:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.lacnic.net\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/mejora-gestion-atencion-asociados.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"680\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"330\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Gianni\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@lacnic\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@lacnic\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/\"},\"author\":{\"name\":\"Gianni\",\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/#\/schema\/person\/1338d9cfdb0137e8bc5581f3771f39ab\"},\"headline\":\"Sete melhorias no atendimento e na gest\u00e3o de nossos associados\",\"datePublished\":\"2026-02-09T16:26:31+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-09T18:26:26+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/\"},\"wordCount\":699,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/mejora-gestion-atencion-asociados.jpg\",\"keywords\":[\"Institucional\"],\"articleSection\":[\"Institucional\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/\",\"name\":\"LACNIC Blog | Sete melhorias no atendimento e na gest\u00e3o de nossos associados\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/mejora-gestion-atencion-asociados.jpg\",\"datePublished\":\"2026-02-09T16:26:31+00:00\",\"dateModified\":\"2026-02-09T18:26:26+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/mejora-gestion-atencion-asociados.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/mejora-gestion-atencion-asociados.jpg\",\"width\":680,\"height\":330,\"caption\":\"Representaci\u00f3n visual de la mejora de procesos en la gesti\u00f3n y atenci\u00f3n de asociados.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Sete melhorias no atendimento e na gest\u00e3o de nossos associados\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/\",\"name\":\"LACNIC Blog\",\"description\":\"LACNIC Internet Community Newsletter\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/#organization\",\"name\":\"LACNIC Blog\",\"url\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/lacnic-blog.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/lacnic-blog.svg\",\"caption\":\"LACNIC Blog\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/facebook.com\/lacnic\",\"https:\/\/x.com\/lacnic\",\"https:\/\/www.instagram.com\/lacnic\/?hl=es-la\",\"https:\/\/uy.linkedin.com\/company\/lacnic\",\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/lacnicstaff\",\"https:\/\/www.lacnic.net\/podcast\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/#\/schema\/person\/1338d9cfdb0137e8bc5581f3771f39ab\",\"name\":\"Gianni\",\"url\":\"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/author\/gianni\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"LACNIC Blog | Sete melhorias no atendimento e na gest\u00e3o de nossos associados","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"LACNIC Blog | Sete melhorias no atendimento e na gest\u00e3o de nossos associados","og_description":"Por Alfredo Verderosa No LACNIC, estamos trabalhando para que a experi\u00eancia de nossos associados seja cada vez mais simples, clara e previs\u00edvel. Durante o \u00faltimo ano, obtivemos um salto significativo no atendimento e na gest\u00e3o de processos: reduzimos a incerteza, fortalecemos a transpar\u00eancia do processo e ampliamos as capacidades de autogest\u00e3o. Esse avan\u00e7o n\u00e3o \u00e9 […]","og_url":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/","og_site_name":"LACNIC Blog","article_publisher":"https:\/\/facebook.com\/lacnic","article_published_time":"2026-02-09T16:26:31+00:00","article_modified_time":"2026-02-09T18:26:26+00:00","og_image":[{"width":680,"height":330,"url":"https:\/\/blog.lacnic.net\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/mejora-gestion-atencion-asociados.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Gianni","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@lacnic","twitter_site":"@lacnic","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/"},"author":{"name":"Gianni","@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/#\/schema\/person\/1338d9cfdb0137e8bc5581f3771f39ab"},"headline":"Sete melhorias no atendimento e na gest\u00e3o de nossos associados","datePublished":"2026-02-09T16:26:31+00:00","dateModified":"2026-02-09T18:26:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/"},"wordCount":699,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.lacnic.net\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/mejora-gestion-atencion-asociados.jpg","keywords":["Institucional"],"articleSection":["Institucional"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/","url":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/","name":"LACNIC Blog | Sete melhorias no atendimento e na gest\u00e3o de nossos associados","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/blog.lacnic.net\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/mejora-gestion-atencion-asociados.jpg","datePublished":"2026-02-09T16:26:31+00:00","dateModified":"2026-02-09T18:26:26+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/#primaryimage","url":"https:\/\/blog.lacnic.net\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/mejora-gestion-atencion-asociados.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.lacnic.net\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/mejora-gestion-atencion-asociados.jpg","width":680,"height":330,"caption":"Representaci\u00f3n visual de la mejora de procesos en la gesti\u00f3n y atenci\u00f3n de asociados."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/sete-melhorias-no-atendimento-e-na-gestao-de-nossos-associados\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sete melhorias no atendimento e na gest\u00e3o de nossos associados"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/#website","url":"https:\/\/blog.lacnic.net\/","name":"LACNIC Blog","description":"LACNIC Internet Community Newsletter","publisher":{"@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.lacnic.net\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/#organization","name":"LACNIC Blog","url":"https:\/\/blog.lacnic.net\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/blog.lacnic.net\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/lacnic-blog.svg","contentUrl":"https:\/\/blog.lacnic.net\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/lacnic-blog.svg","caption":"LACNIC Blog"},"image":{"@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/facebook.com\/lacnic","https:\/\/x.com\/lacnic","https:\/\/www.instagram.com\/lacnic\/?hl=es-la","https:\/\/uy.linkedin.com\/company\/lacnic","https:\/\/www.youtube.com\/user\/lacnicstaff","https:\/\/www.lacnic.net\/podcast"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.lacnic.net\/#\/schema\/person\/1338d9cfdb0137e8bc5581f3771f39ab","name":"Gianni","url":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/author\/gianni\/"}]}},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/blog.lacnic.net\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/mejora-gestion-atencion-asociados.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"wpml_current_locale":"pt_BR","wpml_translations":[{"locale":"es_ES","id":32386,"post_title":"Siete mejoras en la atenci\u00f3n y la gesti\u00f3n de nuestros asociados","slug":"siete-mejoras-asociados","href":"https:\/\/blog.lacnic.net\/siete-mejoras-asociados\/"},{"locale":"en_US","id":32403,"post_title":"Seven Enhancements to Member Support and Management","slug":"seven-enhancements-to-member-support-and-management","href":"https:\/\/blog.lacnic.net\/en\/seven-enhancements-to-member-support-and-management\/"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32405","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32405"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32405\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32452,"href":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32405\/revisions\/32452"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/32401"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32405"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32405"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32405"},{"taxonomy":"archivo","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/archivo?post=32405"},{"taxonomy":"taxonomy-authors","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/taxonomy-authors?post=32405"},{"taxonomy":"tipo_autor","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tipo_autor?post=32405"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}