{"id":2508,"date":"2012-12-28T15:07:56","date_gmt":"2012-12-28T15:07:56","guid":{"rendered":"http:\/\/prensa.lacnic.net\/news\/?p=2508"},"modified":"2023-08-04T16:06:37","modified_gmt":"2023-08-04T16:06:37","slug":"pesquisa-de-satisfacao-de-clientes-do-lacnic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.lacnic.net\/pt-br\/pesquisa-de-satisfacao-de-clientes-do-lacnic\/","title":{"rendered":"Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o| de clientes do Lacnic"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Edi\u00e7\u00e3o 2012<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os resultados da edi\u00e7\u00e3o 2012 da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o de clientes feito por encomenda pela consultora internacional Equipos Mori, mostraram que o tempo e esfor\u00e7o dedicado pelo LACNIC para atender melhor seus associados e fortalecer seus la\u00e7os mediante mais e melhores servi\u00e7os, t\u00eam sido muito positivos.<\/p>\n\n\n\n<p>O trabalho realizado na Am\u00e9rica Latina e o Caribe mostram que o LACNIC recebe uma \u00f3tima avalia\u00e7\u00e3o por parte de seus clientes. A aprova\u00e7\u00e3o da avalia\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o atingiu n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o de 97% e o pessoal do LACNIC foi considerado uma das principais for\u00e7as da institui\u00e7\u00e3o. Isto manifesta-se na avalia\u00e7\u00e3o de indicadores de pessoal<\/p>\n\n\n\n<p>os quais atingem n\u00edveis de excel\u00eancia (superiores a 95%) em qualidades como a satisfa\u00e7\u00e3o global, gentileza, a clareza de expres\u00e3o e qualidade t\u00e9cnica dos mesmos.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Os resultados s\u00e3o muito promissores para a institui\u00e7\u00e3o. A mesma tem uma forte liga\u00e7\u00e3o com seus clientes, &nbsp;cuja percep\u00e7\u00e3o acerca da institui\u00e7\u00e3o e dos seus servi\u00e7os \u00e9 de excel\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o aos padr\u00f5es internacionais de satisfa\u00e7\u00e3o&#8221;, destaca o relat\u00f3rio de resultados da consultora Equipos Mori.<\/p>\n\n\n\n<p>Para o estudo foi utilizada metodologia de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o, e Equipos Mori salientou a boa disposi\u00e7\u00e3o dos entrevistados para cooperar com o estudo. Em nome de Equipos Mori e do LACNIC, queremos agradecer a todos aqueles que t\u00eam dedicado parte do seu tempo para ajudar com este processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Leia o relat\u00f3rio da consultora Equipos Mori: <a href=\"http:\/\/www.lacnic.net\/pt\/web\/lacnic\/2012-encuesta-satisfaccion-clientes\">http:\/\/www.lacnic.net\/pt\/web\/lacnic\/2012-encuesta-satisfaccion-clientes<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Edi\u00e7\u00e3o 2012 Os resultados da edi\u00e7\u00e3o 2012 da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o de clientes feito por encomenda pela consultora internacional Equipos Mori, mostraram que o tempo e esfor\u00e7o dedicado pelo LACNIC para atender melhor seus associados e fortalecer seus la\u00e7os mediante mais e melhores servi\u00e7os, t\u00eam sido muito positivos. 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