Mais de nove em cada dez clientes de LACNIC est\u00e3o satisfeitos ou muito satisfeitos com a gest\u00e3o do Registro de Endere\u00e7amento da Internet da Am\u00e9rica Latina e o Caribe, segundo a pesquisa realizada este ano pela consultoria internacional MERCOPLUS para valorizar os servi\u00e7os do RIR regional entre seus membros.<\/p>\n
Segundo o trabalho de pesquisa da MERCOPLUS, 92% dos clientes avaliam de forma muito satisfat\u00f3ria a tarefa de LACNIC e sua equipe de colaboradores durante o ano de 2018.<\/p>\n
Esta pesquisa confirma que os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes foram mantidos ao longo das diferentes medi\u00e7\u00f5es (2014-2016-2018), destacando-se neste \u00faltimo trabalho que 70% dos respondentes est\u00e3o muito satisfeitos com LACNIC.<\/p>\n
LACNIC possui atualmente 8 mil associados, ap\u00f3s incorporar quase 3 mil novas empresas e organiza\u00e7\u00f5es nos \u00faltimos dois anos.<\/p>\n
Designa\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e justa.<\/strong> O trabalho de designa\u00e7\u00e3o de recursos (IPv4, IPv6 e ASN) tamb\u00e9m recebe uma valoriza\u00e7\u00e3o muito boa dos clientes, de acordo com a pesquisa da MERCOPLUS. Nove em cada dez associados consideraram que \u00e9 muito f\u00e1cil ou f\u00e1cil solicitar recursos de LACNIC, e aumentou consideravelmente a aprova\u00e7\u00e3o positiva acerca dos tempos de designa\u00e7\u00e3o de recursos: 88% disseram que s\u00e3o r\u00e1pidos e justos.<\/p>\n A velocidade de resposta da equipe de LACNIC perante consultas e reclama\u00e7\u00f5es atingiu uma aprova\u00e7\u00e3o de 92% dos clientes, destacando o aumento no n\u00famero de associados que est\u00e3o muito satisfeitos (passou de 48% para 56% na \u00faltima medi\u00e7\u00e3o). Por sua vez, 88% dos clientes disseram estar muito satisfeitos ou satisfeitos com a resolu\u00e7\u00e3o da sua consulta.<\/p>\n Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 equipe de LACNIC, h\u00e1 tamb\u00e9m uma alta valoriza\u00e7\u00e3o: 92% dos associados destacam a capacidade de resolu\u00e7\u00e3o, o conhecimento t\u00e9cnico e a clareza dos colaboradores de LACNIC quando tiveram que interagir com eles.<\/p>\n